Il y a une école comme Waterloo Road dans chaque ville de Grande-Bretagne. Avec des personnels sont surchargés de travail et sous-payés, des budgets qui semblent toujours se resserrent, et les enfants plus problématiques. C'est un melting-pot de classe sociales et d'origines où les problèmes des élèves virent chaque jour au débordent de façon dramatique. Cependant, chaque élève sait qu'à Waterloo Road il va toujours être pris en charge par le personnel et avoir toutes les chances de parvenir à étudier. Les enseignants eux-mêmes sont souvent loin d'être parfait, tout élève à un problème,mais bientôt ils découvrent que quelques individus motivés et inspirants peuvent faire une énorme différence.
Des acteurs de Doctor Who et Sherlock ont joués dans Waterloo Road, comme Jenna Coleman.